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- 中国人民大学出版社(1)
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网店客服实战教程(微课版 第2版)
¥34.9(7折)定价:¥49.8本书针对网店客服的售前、售中和售后工作，以及沟通方法与销售技巧等重点内容进行阐述，主要内容包括初识网店客服、做好网店客服人员岗前培训、售前客服、售中客服、售后客服、用心经营客户关系、智能客服、分析客服数据、管理网店客服人员等。本书在理论讲解中穿插相应的案例并进行分析，通过案例强化所讲内容，着重于快速、有效地提升网店客服人员的工作技能，提高网店客服人员的职业素养，最终提高网店的销售额。 本书既可作为高等院校电子商务专业的教材，也可作为各
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大学生职业发展与就业指导(第3版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·公共基础课系列)
¥27.9(7折)定价:¥39.8本教材着眼于当前高校毕业生就业实际，针对高校毕业生“职业发展和就业指导”课程实施的反馈情况，实现“教、学、测、训”四大功能。教材内容按照“唤醒职业意识”——“树立职业目标”——“培养职业技能”——“习得求职技巧”——“转变职场角色”的顺序编排，使学生接受全程化、分段式的全面的职业发展与就业指导教育和训练，从而更好地实现教学目的，提升教学效果。本教材具有“重视思政元素”“创新结构体例”“方便教师上课”等特点，内容编写以学生为本，注重学生
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